Nuestro compromiso para seguir promocionando nuestra gama de productos y servicios sigue vigente, pero siempre cuidando de ti y de nosotros.
Diciembre, 2020
La economía del país se está reactivando en varias fases y parte importante de ello es la promoción de los productos y servicios que ofrecemos tanto a nuestros Usuarios como a Clientes de otros operadores, para que puedan cambiar su número a la mejor Red. Desde el mes de agosto, se han comenzado a tener diferentes grados de activaciones, con el fin de impulsar las ventas. Sin embargo, estas activaciones han tenido que tomar en consideración las nuevas medidas de higiene y sana distancia.
Para todos los implicados en el área de mercadotecnia, esta situación ha traído nuevas consideraciones a la hora de hacer nuestro trabajo y sobre todo entender que la seguridad de nuestros Clientes, la de los proveedores y la de nuestro equipo de trabajo es prioridad en esta reactivación económica.
Además, para Telcel es importante comunicar a los Usuarios que sus visitas a nuestros Centros de Atención a Clientes y puntos de venta de Distribuidores Autorizados van a ser seguras, por lo que se ha reforzado en cada una de las activaciones realizadas hasta el momento la difusión de estas medidas de seguridad a través de los medios tradicionales y digitales. Para ello nos hemos apoyado en locutores, influencers y compañeros que a diario tienen contacto con nuestros Usuarios, a fin de difundir las condiciones en que puedan realizar una visita y satisfacer sus necesidades de comunicación.
Esta “nueva normalidad” tiene un alcance diferente para las áreas de contacto y las áreas que servimos de apoyo, en las que debemos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para facilitar el trabajo y llevar Clientes a nuestras instalaciones. Dar a conocer las promociones y opciones de productos y servicios que tenemos para ofrecer se ha convertido en una nueva oportunidad para explorar diferentes medios y maneras de informar a los Usuarios.
Por otra parte, los medios digitales han reforzado su lugar como una opción personalizada para llegar a los Usuarios, sin embargo, para poder entregarles la información de manera segura, se ha encontrado la forma de fusionarlos también con las activaciones BTL tradicionales.
